Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zwroty: Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni (ustawa o prawach konsumenta).
Wyjątek: prawo odstąpienia nie przysługuje dla produktów personalizowanych, tj. wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy).

Reklamacje

W przypadku niezgodności towaru z opisem lub wykrycia wady prosimy o kontakt mailowy na adres:
📩 malapracowniadk@gmail.com
W tytule wiadomości prosimy wpisać REKLAMACJA i załączyć zdjęcia dokumentujące problem.

Reklamacje podlegają rozpatrzeniu wyłącznie w przypadku:

– naklejki niezgodnej z zamówieniem,
– naklejki posiadającej widoczne wady fabryczne.

Reklamacja nie przysługuje w przypadku:

– widocznych śladów użytkowania,
– uszkodzeń powstałych z winy klienta,
– aplikacji produktu na źle przygotowaną powierzchnię,
– nieprzestrzegania instrukcji aplikacji,
– nieprawidłowego podłoża (np. farby lateksowe, świeżo malowana ściana),
– nieznacznych różnic kolorystycznych folii lub wydruków.

Ważne informacje:

– Reklamację należy zgłosić w ciągu 7 dni od momentu otrzymania przesyłki.
– Reklamowany produkt musi znacząco odbiegać wyglądem lub funkcjonalnością od opisu zawartego na stronie sklepu.
– Reklamacja musi być poparta dokumentacją fotograficzną.
– Kupujący ma obowiązek zapoznania się z opisem produktu oraz instrukcją montażu przed aplikacją.

Uszkodzona przesyłka

Każda przesyłka jest ubezpieczona. Prosimy o dokładne sprawdzenie towaru przy odbiorze.

W przypadku uszkodzenia prosimy postępować według poniższych kroków:

Sporządź Dokument Reklamacji (najlepiej w obecności kuriera lub na poczcie).
W ciągu 10 dni roboczych ponownie wyślemy produkt lub dokonamy zwrotu pieniędzy.
Produkt w stanie oryginalnym (bez śladów montażu, w nienaruszonym stanie) należy odesłać na własny koszt na adres:

Mała Pracownia Dorota Kowalska
Dąbrowa 15, 92-701 Łódź

Masz pytania? Napisz do nas – z przyjemnością pomożemy.
📩 malapracowniadk@gmail.com