Od pn. do pt. 10.00 - 16.00
Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Zwroty i reklamacje

Zwroty i reklamacje

Reklamacja

  1. W przypadku niezgodności towaru z opisem lub wykrycia wad prosimy o kontakt mailowy na adres malapracowniadk@gmail.com.
  2. W temacie wiadomości prosimy wpisać REKLAMACJA i załączyć zdjęcia dokumentujące wadę.
  3. Reklamacji podlegają wyłącznie:
    • naklejki niezgodne z zamówieniem,
    • naklejki posiadające widoczne wady.
  4. Produkt nie podlega reklamacji, jeśli:
    • nosi ślady użytkowania,
    • został w jakikolwiek sposób uszkodzony przez klienta.
  5. Ostateczny termin zgłoszenia reklamacji wynosi 7 dni od momentu otrzymania przesyłki.
  6. Zgodnie z § 5 pkt. 9 regulaminu, Kupujący zobowiązany jest do zapoznania się ze specyfikacją oraz instrukcją montażu naklejek. Reklamacje nie będą uwzględniane w przypadku:
    • aplikacji produktów na ściany nieutrzymujące naklejek,
    • niedostosowania się do wymogów zawartych w instrukcji naklejania.
  7. Reklamowany produkt musi znacząco odbiegać wyglądem lub funkcjonalnością od opisu zawartego na stronie sklepu oraz w regulaminie. Reklamacje nie obejmują:
    • niewielkich różnic kolorystycznych folii i wydruków,
    • problemów wynikających z aplikacji na źle przygotowanych powierzchniach.

Uszkodzona przesyłka

Każda przesyłka jest ubezpieczona. Przy odbiorze prosimy sprawdzić, czy dostarczony towar jest zgodny z zamówieniem i czy nie posiada uszkodzeń mechanicznych.

  1. W przypadku uszkodzonej przesyłki należy sporządzić Dokument Reklamacji.
  2. W ciągu 10 dni roboczych ponownie wyślemy produkt bez dodatkowych kosztów lub dokonamy zwrotu pieniędzy.
  3. Produkt w stanie oryginalnym (nie dotyczy opakowania) należy odesłać na własny koszt na adres:

Mała Pracownia Dorota Kowalska
Dąbrowa 15, 92-701 Łódź